Elke bestelling die voor 12u 's middags is besteld, wordt -normaal gezien- dezelfde dag nog verzonden.

Uitzonderlijk kan het wel eens gebeuren dat dit een werkdag langer duurt.

België & Nederland : Zodra het pakket door ons is meegegeven met de transportfirma, wordt het in 97% van de gevallen de volgende dag al bij je thuis geleverd.

Duitsland, Frankrijk, Luxemburg : Om en bij de 3 werkdagen.

Andere landen in Europa : Variabel tussen de 3 en 10 werkdagen.

Veelal wordt er ook bij je buren of op een veilige plaats rondom je huis geleverd. Mocht je dit al hebben bekeken, neem dan zeker contact met ons op. Wij laten een onderzoek starten bij onze transportfirma waarop zij betrokken postbode aanspreken om na te gaan waar het pakket is geleverd.

Indien de tracking meldt dat je zending is bezorgd, maar je deze alsnog niet hebt ontvangen, dien je ons zo spoedig mogelijk te contacteren. We dienen hiervoor een onderzoek te laten starten bij onze leverdienst.

Dit komt gelukkig nagenoeg zelden voor. Wij beschermen onze artikelen met shredded cardboard voor spellen en bubblewrap + shredded cardboard voor collectibles. Mocht er alsnog schade zijn door transport, neem dan zeker contact met ons op. We lossen dit samen met jou op. Stuur ons best ook foto's door van de verzenddoos, het verzendlabel en de beschadiging van je artikel.

Schade dient binnen 2 dagen gerapporteerd worden, de termijn om dit door te geven aan de transportfirma is namelijk beperkt.

Dit is altijd mogelijk binnen de 14 dagen van aankoop. Neem hiervoor contact met ons op.

Verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Zodra het artikel in ongeopende nieuwstaat bij ons retour komt, wordt een terugbetaling van de artikelwaarde uitgevoerd. Eventuele aangerekende verzendkosten worden niet vergoed.

Indien het artikel beschadigd bij ons toekomt, wordt het artikel maximaal voor 75% vergoed. Is het artikel onverkoopbaar door de schade, dan zenden we dit wederom retour naar jou en ontvang je geen terugbetaling.

Als de spellen niet op voorraad zijn, gelden er variabele levertermijnen. We proberen bij de meeste artikelen deze levertermijnen weer te geven, echter zijn deze data bijzonder onderhevig aan veel variabele factoren die deze termijnen bëinvloeden. Denk zo aan wanneer de publisher deze artikelen inplant om te herdrukken, de tijd dat deze in transit zijn naar de distributiecentra en daarna naar ons, de oplage, onze plaats in de wachtrij, etc... Wens je een meer gericht antwoord naar levertermijn, dan kan je ons best even contacteren.

We bieden jou de mogelijkheid om na het plaatsen van je bestelling nog te kiezen om deze te annuleren in de eerste 14 dagen na aankoop. Nadien kan je deze bestelling niet meer annuleren. De artikelen worden speciaal voor jou besteld, in dat opzicht valt de bestelling onder een op maat gemaakte bestelling waardoor er in principe, en conform het herroepingsrecht, niet kan worden afgezien van de aankoop. Deze regel gaan we strikt opvolgen gezien annuleringen een enorme kost met zich meebrengen, onder geen enkele voorwaarde zullen we dit alsnog toelaten.

Annuleringen voor reguliere orders zijn mogelijk indien we niet leveren binnen de 30 dagen na aankoop indien het product op voorraad is.

Voor geplaatste backorders is er geen mogelijkheid tot annuleren aangezien deze op aanvraag worden besteld en dus een bestelling op maat zijn.

Onze website is in eerste instantie bedoeld voor particulieren. Je kan uiteraard een zakelijk account aanmaken op onze website om zo een BTW factuur te bekomen en met verlegging van BTW aan te kopen indien je bedrijf gevestigd is buiten België.

Voor zakelijke aankopen gelden dezelfde voorwaarden als particuliere aankopen.

Distributiepartners binnen België en Nederland genieten van franco zending vanaf een aankoopbedrag van 250€ (excl. BTW), met uitzondering van palletzendingen. Staffelkortingen zijn mogelijk bij bestellingen per case of pallet, met uitzondering van Trading Card Games. Distributiepartners genieten van scherpere tarieven, neem hiervoor contact met ons op via support@startspeler.com.

Door de drukte tijdens de feestdagen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen (vakantieperiode, lockdown, stakingen, ...) kan het zijn dat je bestelling langer onderweg is.

Afhankelijk van bepaalde factoren kan het zijn dat we noodgedwongen jouw verzendoptie wijzigen zonder tegenbericht. Dit is voornamelijk van toepassing op zendingen die door je brievenbus zouden passen of grote en zware pakketten. In dit geval zullen we de verzendoptie wijzigen en je hiervan op de hoogte brengen.